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社會責任報告
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凱鑫管道科技有限公司
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二〇二〇年度
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目錄
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前言
1、社會責任是指企業在創造利潤、追求發展、維護股東利益的同時，承擔起對員工、客戶、環境和社會等方面的責任。凱鑫管道科技有限公司作為國內領先的塑料閥門、塑料管道、塑料管配件、塑料泵等產品的制造商，勇于承擔社會責任，在公司發展的同時，不斷完善法人治理結構，加強技術創新和員工發展建設，推行精益化生產管理，深入開展節能減排工作，積極參與社會公益事業，促進公司與社會的全面、自然、協調發展。
2、本報告整體涵蓋了公司2020年度履行的社會責任情況，基于社會責任履行的長期性與持續性，本報告所涉及的內容包括但不限于2020年度。希望本報告能成為公司與社會各界交流、流通的橋梁，成為投資者、供應商、客戶以及債權人等多方對公司了解、認知的窗口。同時也歡迎社會各界對公司進行監督，為公司持續發展多提寶貴意見，促進公司能夠更好地進步和發展，也能更好地回報社會。
3、本報告依據《公司法》等相關法律法規及規范性文件，并結合公司在履行社會責任方面的實際情況編制，是對公司在2020年度履行社會責任相關工作的總結。
一、公司概況
凱鑫管道科技有限公司（原：寧波凱鑫泵閥制造有限公司）成立于1999年，是一家集產品研發，生產，銷售和服務于一體的大型綜合高新技術企業。公司廠區面積25000平方米，擁有各類員工130余人，主要從事研發、制造塑膠管件、塑膠管材、塑膠閥門、耐腐蝕泵等非金屬化工防腐設備，產品遠銷海內外30多個國家和地區，年銷售額近1.2億元。產品廣泛應用于氯堿、石油、銅箔、鋰電、制藥、化纖、鋼鐵等領域，主要合作單位有唐山三友集團、金川集團、中石油股份有限公司、浙江新時代中能科技循環有限公司、靈寶華鑫銅箔有限公司、寶鋼工程技術集團有限公司等。
20年來，凱鑫始終堅持質量優質、客戶至上的宗旨，以質量促發展，以信譽求效益。本公司技術力量雄厚，工藝先進，檢測設備完善，有完善的企業標準化管理體系，率先通過國家壓力管道注冊安全許可（TS）認證，并先后取得ISO9001：2000國際質量體系認證，全國工業產品生產許可證等行業證書。
新時代，新征程，在企業外貿發展戰略的指導下，凱鑫緊隨市場潮流，借助“互聯網+”，將“中國制造”遠銷世界。以匠心筑就的卓越品質，不斷深化“好泵閥，凱鑫造”的企業形象。
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圖 1-1?現代化廠房
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圖 1-2?主要產品及客戶
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圖 1-3?UPVC渦輪蝶閥??????????????????圖?1-4?CPVC管
二、公司對社會責任的認識
社會責任是公司管理理念體系的一部分，其價值也體現在服務理念、制造理念、工匠理念、品牌理念、環保理念、關愛員工、社會責任之中。公司始終認為企業在長期經營并實現利潤最大化的同時，還要承擔對利益相關方以及整個社會的責任，以實現企業與經濟社會可持續發展。認真地履行社會責任，不僅僅是公司提升自身價值，真正實現向現代新型企業跨越的必經之路，更是落實以人為本的科學發展觀，構建社會主義和諧社會的具體行動體現。
公司以促進社會和諧發展為己任，將可持續發展和構建和諧社會的理念切實融入企業文化中，更好地滿足客戶要求，帶給利益相關方更多的回報。公司不斷追求企業與員工、社會、自然的和諧發展，以實際行動回報社會、關愛自然、創建和諧的發展環境，履行社會責任。
公司在實踐中承擔起的社會責任主要體現在：
1、注重公共責任。對環境保護、節能降耗、安全生產、公共衛生等方面風險進行識別并采取相應對策，積極承擔在環保、安全等方面的公共責任；
2、注重道德行為。公司領導非常重視誠信道德建設，強調誠信經營，遵紀守法，恪守職業道德，積極承擔對產品應負的責任和義務。
3、注重公益支持。公司主動履行并承擔企業公民責任和義務，有計劃的積極回報社會。公司積極組織參加志愿者服務，并進行慈善捐款用于助困、助醫、賑災等慈善救助項目及公益事業。
三、在促進經濟可持續發展方面履行的社會責任
（一）完善公司治理，合法合規經營
公司高層領導堅持“專業鑄就實力，創新促進發展”的經營理念，恪守國家法律法規，堅守對顧客及相關方的承諾，并時刻教育員工實行企業的核心價值。
在公司內部實施“上道工序對下道工序負責”的內部市場運行機制，做好組織生產、質量控制，為下道工序提供滿意的產品。
對顧客、對市場，樹立“質量第一，顧客至上”的市場觀，把千方百計滿足顧客的需求并爭取超越顧客的期望，作為企業發展永恒的主題，為顧客提供滿意的產品和服務。
公司的經營管理、項目投資、環保安全、員工權益保護方面以及購銷合同，都嚴格遵守法律法規，確保相關方的利益不受損害。
制定并宣傳貫徹《員工手冊》（包括基本行為準則、崗位說明書、工作紀律條例），形成了遵紀守法的良好風氣
公司不斷完善公司治理結構，建立健全內部制度體系，對董事、中高層管理層、員工貫徹執行法律、行政法規，履行誠信和勤勉的義務等方面做了明確的規定，堅持合法經營，依法納稅，誠信為本，履行法律和道德責任。
同時，公司依據法律法規以及相關方的要求，建立健全了信息披露、內部控制、資產管理、成本管理、財務報告管理等制度，進一步健全公司的管理制度體系，提高了規范化運作水平，為公司合法、合規經營提供了制度保障。
（二）依法誠信納稅
依法納稅是企業應盡的義務，也是企業承擔社會責任的具體表現。稅收在保證國家財政持續良性增長的同時，也對加快轉變經濟發展方式、產業結構優化升級、節能減排、踐行低碳經濟等方面產生積極的引導作用。2020年，公司納稅160.21萬元，為國家稅收和地方經濟的發展做出了積極的貢獻。
（三）構建和諧的相關方關系
公司注重相關方（顧客、員工、股東、供應商、合作伙伴、社會）的關系，特別是與供應商和合作伙伴的長期戰略合作伙伴關系，以滿足公司戰略的需要。
- 與供應商建立戰略合作伙伴關系
①供應理智合作 公司將供應商按照年度采購量及采購材料分類為商業型、優先型和戰略伙伴型三大類分類管理，遵循質量、成本、交付與服務并重的 原則。公司重視供貨的隱性成本管理（采購周期、庫存、運輸等隱性成本），公司將供應商納入適時送貨系統，盡量減少存貨，降低公司的總成本。
②供應商考核 公司每年根據供應商綜合考評結果對合格供方名錄內容進行調整。公司在與優先型供應商和戰略伙伴型供應商訂立年度供貨協議時均同時訂立質量技術協議作為附件，以規范和評測供
應商質量管理能力。
2、客戶需求關注
為客戶提供品質可靠的產品和解決方案是企業重要的社會責任之一，公司在產品質量管理和新產品研發上進行了創新和突破。
①建立產品質量跟蹤制度公司生產的產品執行嚴格的檢驗制度，下道工序對上道工序要進行檢驗，質檢員要實施嚴格的全面檢驗制度。
②成立質量管理團隊公司組織成立質量管理工作小組，當市場反饋質量問題或事故時，由質量小組會同市場、技術、采購、質量和生產等部門，協同解決問題，并執行改進措施的落實監管工作。
3、售后服務管理
公司每月對服務、質量投訴信息進行匯總，對重大或重復質量問
題及時反饋到技術、品質、生產部門，每季度分析總結形成季度報告，技術、質量、生產等部門進行原因分析，提出改進措施，以文件通報等形式傳達到各部門，由各部門進行落實與改進。公司還制訂了售后服務相關管理制度、服務承諾和服務方案等服務制度明確了服務部門的職責，售后服務的內容、標準和服務實施流程。
（四）為客戶提供高質量的產品和服務
公司始終堅持“質量優質，客戶至上”的宗旨，將提升產品品質和樹立品牌作為全員共同奮斗的目標。2020年顧客滿意度調查得分為97.31分，超過年度95%的目標值，這是客戶對公司產品質量、服務質量的認可，也是對公司品牌的肯定。
四、在促進社會可持續發展方面履行的社會責任
（一）股東和債權人權益保護
1、股東是企業生存的根本，股東的認可和支持是促進企業良性發展的動力，股東作為公司的出資者，享有所有者的分享收益、重大決策和選擇管理者等權利。債權人作為公司的預付款者，有到期收回貸款本息的權利。保障股東和債權人權益、公平公開對待所有股東是公司的義務和職責。
報告期內，公司嚴格按照《公司法》等法律、法規及制度的有關規定，通過公司治理自查監督活動，整改公司內控問題，修改完善了《公司章程》。不斷加強與完善公司治理，誠信規范公司運營，建立健全了內部管理和控制制度，有效提高了公司的管理水平。
- 公司相關榮譽
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序號 |
獲獎名稱 |
獲獎時間 |
頒獎部門 |
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1 |
高新技術企業 |
2019年 |
寧波市科學技術局/寧波市財政局/寧波市稅務局 |
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2 |
區級工程技術中心 |
2019年 |
寧波市北侖區科學技術局 |
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3 |
安全生產標準化三級企業 |
2020年 |
寧波市應急管理局 |
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4 |
中國電子材料行業協會會員 |
2018年 |
中國電子材料行業協會 |
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5 |
中國工業防腐蝕協會會員 |
2019年 |
中國工業防腐蝕協會 |
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6 |
中國氯堿工業協會會員 |
2020年 |
中國氯堿工業協會 |
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7 |
2018年度中國塑料管道國際知名品牌 |
2018年 |
中國采購與招標網/中國名企排行網 |
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8 |
2018年度中國塑管行業十大誠信投標企業 |
2018年 |
中國采購與招標網/中國名企排行網 |
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9 |
2017年度中國塑料管道行業引領品牌 |
2017年 |
中國采購與招標網/中國名企排行網 |
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10 |
2017年度中國塑料管道行業質量放心企業 |
2017年 |
中國采購與招標網/中國名企排行網 |
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11 |
聰慧網2016年度用戶滿意放心品牌 |
2017年 |
聰慧水工業網 |
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（二）公司員工權益保護
員工是公司最重要的資源和財富，公司與員工的關系不只是雇傭和被雇傭的關系，而是一種相互依存、和諧發展的合作關系。公司建立和健全了工會組織，推動公司健康和諧發展。
1、構建和諧勞動關系，保障、維護員工基本權利，公司嚴格遵守《勞動法》、《勞動合同法》、《勞動合同法實施條例》等法律法規，公司按照平等、自愿、協商一致的原則依法與所有員工簽訂勞動合同，保障員工的合法權益，勞動合同簽訂率達100%。公司全年未發生因勞動關系管理引發的勞動爭議。
2、薪酬福利。對員工來說，薪酬是個人價值和社會地位的體現，是一種符合社會價值取向的最有效激勵方式，公司多年來不斷完善勞動管理制度，加強勞動用工管理，建立完善的工資管理體系，公司人力資源部建立了“基于員工能力的薪酬設計體系”，根據人員的相關工齡、學歷、工作能力等進行確定薪酬。公司薪酬和福利政策符合國家相關法律規定，每月工資及時、足額發放。員工薪酬綜合考慮外部競爭力、內部公司性和激勵性、公司整體薪酬水平及企業效益等因素確定合理的幅度。公司為員工繳納社會保險，并實行帶薪休假、體檢及其他福利。
3、培訓與發展公司建立了完整的培訓體系，根據公司發展所需人才儲備要求和員工個人職業生涯發展的基礎上，按分層分類原則制定了人才梯隊發展計劃，并按計劃進程在報告期予以實施。同時公司努力發展內部高技術人才隊伍，結合外部資源，實行培訓方式多樣化、培訓課程體系化，并著力推行培訓效果的評價和提升。通過系統培訓使員工在知識、技能、工作方法和理念等方面得到提高，增加員工的企業歸屬感和凝聚力，使員工實現自我價值的不斷提升和超越。
4、關愛員工。公司投資建造了舒適的職工生活區，為每個員工宿舍配備了空調、熱水器、書桌、衣柜和浴室，讓員工住進了設施完善的職工集團宿舍樓。在文化生活方面，組織開展文體活動，提高職工業余文化生活，每年的中秋、春節等發放相關的福利，企業工會經常組織一些文體活動和體育參賽活動，每年都要舉行新春聯歡會，由員工自編、自創、自演的節目；每年的“三八”婦女節，公司都會給女員工發放福利。
公司領導高度重視愛心基金和扶貧幫困工作，高層領導及時傾聽廣大員工的心聲，了解員工支持和保障措施的實施效果，進一步解決員工工作和生活中的實際問題和困難，成立員工愛心基金，每年對一些生活困難或患病的員工進行資助，每年進行不定向捐助，為慈善事業發展做出貢獻。對于具名的員工申訴，公司開通了總經理熱線，確保員工申訴通道暢通。無論是建議還是意見，對于各級人員反饋的信息，辦公室都進行了詳細的處理反饋，讓員工了解到公司關注了員工的想法，公司重視員工的想法，對員工給公司提出的合理化建議進行獎勵。
5、安全、環境管理實施與改進。公司為保障安全生產，層層簽訂責任明細和責任狀，各部門、各車間從提高安全意識、加強安全理念宣傳、貫徹執行各類規章制度等方面入手，系統地建立并維護安全生產管理體系。公司總經理與各部門、車間負責人簽訂《安全生產責任書》，把安全目標層層細化、量化，落實到每個車間，再由車間落實到每位員工。
公司在開展安全宣傳教育采取專家培訓、觀看安全教育視頻、結合崗位安全特點分崗培訓等。堅持新職工三級安全教育，對管理人員、班組長、技術人員進行安全教育。充分利用安全專題會、中層干部會議、全體員工會議等部署、宣傳、傳達安全工作，讓全體員工意識到“以人為本、關愛生命”的安全工作理念，提出從“自己不受傷害”到“保護他人不受傷害”的安全意識轉變。
公司對全體員工進行安全教育培訓，定期進行安全法律法規的宣傳，安全事故的案例分析。車間針對生產特點進行教育，班組針對性的對生產安全問題進行教育。對已發生的安全事故，進行緊急事故原因分析，制定防范措施，并對同類型安全險點進行現場檢查，開展全員安全教育。同時，每年舉辦各種主題的“安全月”活動，針對生產過程中暴露出的主要安全隱患，強化教育，固化管理制度。
（三）供應商和客戶權益保護
公司堅持誠信經營、互惠互利、共同發展的原則，注重保護各市場主體的合法權益。堅持從源頭抓好質量，實現可持續發展。公司秉承“合作共贏”的理念，對供應商和合作伙伴進行“捆綁”式經營，同時也派駐專業人員對供應商和合作伙伴現場輔導改善，實現雙贏。
1、與供應商建立戰略合作伙伴關系
①供應理智合作公司。將供應商按照年度采購量及采購材料分類為商業型、優先型和戰略伙伴型三大類分類管理，遵循質量、成本、交付與服務并重的原則。
公司重視供貨的隱性成本管理（采購周期、庫存、運輸等隱性成本），公司將供應商納入適時送貨系統，盡量減少存貨，降低公司的總成本。
②供應商考核。公司每年根據供應商綜合考評結果對合格供方名錄內容進行調整。公司在與優先型供應商和戰略伙伴型供應商訂立年度供貨協議時均同時訂立質量技術協議作為附件，以規范和評測供應商質量管理能力。
2、客戶需求關注
為客戶提供品質可靠的產品和解決方案是企業重要的社會責任之一，公司在產品質量管理和新產品研發上進行了創新和突破。
①建立產品質量跟蹤制度公司生產的產品執行嚴格的檢驗制度，下道工序對上道工序要進行檢驗，質檢員要實施嚴格的全面檢驗制度。
②成立質量管理團隊。公司組織成立質量管理工作小組，當市場反饋質量問題或事故時，由質量小組會同市場、技術、采購、質量和生產等部門，協同解決問題，并執行改進措施的落實監管工作。
3、售后服務管理
公司每月對服務、質量投訴信息進行匯總，對重大或重復質量問題及時反饋到技術、品質、生產部門，每季度分析總結形成季度報告，技術、質量、生產等部門進行原因分析，提出改進措施，以文件通報等形式傳達到各部門，由各部門進行落實與改進。公司還制訂了售后服務相關管理制度、服務承諾和服務方案等服務制度明確了服務部門的職責，售后服務的內容、標準和服務實施流程。同時為了快速處理客戶投訴，維護公司信譽，細化投訴處理的職責、原則和流程，嚴格按照質量體系的標準和要求對采購、驗收、入庫、保存、加工、生產、驗收、包裝、運輸、投用及售后服務的全過程進行控制，最大限度地滿足用戶的需求和確保質量與進度。
（四）環境保護與可持續發展
公司重視環境保護，獲得了ISO 14001環境管理體系認證和ISO 45001職業健康安全管理體系認證。近年來，一直持續進行環境、職業健康安全管理體系的改進完善。公司制訂了一系列的關于環境保護、職業健康安全管理的程序文件，如《環境因素識別與判定控制程序》、《廢棄物控制程序》、《合規性評價管理程序》、《危險源辨識和風險評價控制程序》、《應急準備和響應控制程序》、《不符合、糾正與預防措施控制程序》、《監視和測量裝置控制程序》等管理程序，并且嚴格執行管理程序的有關規定。另外，根據環境保護要求，對于公司的生產設施進行了改造和改進。每年定期對廢水、廢棄、噪音委托專業資質單位進行檢測，如廢氣、廢油及廢金屬等廢物的收集與處理、危險化學品儲存管理的改造、噪音的消除及隔離等。另外，公司還加強了對員工環境保護知識的宣傳與教育培訓，使員工意識到環境保護的重要性，環境保護從自己做起、從身邊做起。通過積極實施環境保護措施制度，也有利于公司安全節能生產經營，促進公司健康可持續發展。
